Privacy Policy

في عبور تور (obourtour.com)، نلتزم بأعلى معايير حماية خصوصية زوارنا ومستخدمينا. توضح هذه السياسة الشفافة كيفية جمع، استخدام، مشاركة، وحماية المعلومات والبيانات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدام موقعنا أو الاستفادة من خدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم الخدمات المطلوبة وتأمين حسابك، وتشمل:

• البيانات الشخصية الأساسية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
• بيانات المسافرين وجوازات السفر: عند حجز تذاكر الطيران أو طلب الموافقات الأمنية، نجمع (تفاصيل جواز السفر بالكامل: الاسم بالإنجليزية كما هو في الجواز، تاريخ الميلاد، الجنس، رقم جواز السفر، تاريخ الإصدار والانتهاء، والجنسية).
• بيانات الرحلة: وجهات السفر، التواريخ، وتفضيلات المقاعد والأمتعة.
• بيانات الدفع والمعاملات المالية: يتم معالجة جميع المدفوعات وتشفيرها بالكامل عبر بوابة دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة دولياً (مثل Stripe). نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية أو أرقامها السرية على خوادم الموقع الخاص بنا؛ بل يتم التعامل معها مباشرة من قبل مزود خدمة الدفع وفق معايير الأمان الدولية PCI-DSS.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة وإتمام حجوزات الطيران، إصدار التذاكر الإلكترونية، وتأكيد الخدمات السياحية.
• التواصل معك لإرسال تفاصيل الحجز، تذاكر الطيران، أو أي تحديثات طارئة تخص رحلتك (مثل إلغاء أو تغيير مواعيد الرحلات).
• التحقق من الهوية ومنع عمليات الاحتيال والنزاعات المالية لحماية حسابك وحماية المنصة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية الصادرة عن الهيئات الدولية للطيران والجهات المالية.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع، ولا نتاجر، ولا نؤجر بياناتك الشخصية لأي جهات تسويقية. ومع ذلك، لإتمام حجوزاتك بشكل قانوني وصحيح، نقوم بمشاركة البيانات مع الأطراف التالية فقط:

• شركات الطيران ومزودي واجهات برمجة تطبيقات الطيران (Flight APIs): يتم إرسال بيانات المسافرين وجوازات السفر إلى شركات الطيران الناقلة وأنظمة التوزيع العالمية (GDS) لإصدار التذاكر وبطاقات صعود الطائرة.
• بوابات الدفع الإلكتروني (Stripe): يتم مشاركة بيانات المعاملة والاتصال للتحقق من هوية صاحب البطاقة ومنع عمليات الاحتيال والقرصنة.
• الجهات الحكومية والرسمية: نشارك الوثائق والبيانات فقط مع الجهات المختصة والمعنية في حال كان ذلك متطلباً أساسياً لاستكمال الخدمة التي طلبتها بنفسك (مثل استخراج الموافقات الأمنية أو الرخص الدولية).

4. نقل البيانات دولياً

نظراً لطبيعة خدمات السفر الدولي، فإن حجز تذاكر الطيران قد يتطلب نقل بياناتك الشخصية وتخزينها في خوادم تقع خارج بلد إقامتك (لدى شركات طيران دولية أو أنظمة حجز عالمية). باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على هذا النقل الضروري لإتمام الخدمة.

5. أمان وحفظ المعلومات

نحن نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية متقدمة (مثل تشفير SSL/TLS) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو الفقد، أو التلاعب. كما نلتزم بحفظ بياناتك فقط للفترة الزمنية اللازمة لتقديم الخدمات أو للامتثال للالتزامات القانونية والضريبية.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وحفظ تفضيلاتك، وتحليل حركة المرور على الموقع لتقديم خدمة أسرع وأكثر كفاءة. يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

7. حقوقك القانونية

بموجب قوانين حماية البيانات، يحق لك في أي وقت:

• طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تعديل أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة (ما لم تكن تذكرة الطيران قد صدرت بالفعل، حيث تخضع للتعديل بناءً على قوانين شركة الطيران).
• طلب حذف بياناتك من أنظمتنا، ما لم تكن هناك أسباب قانونية أو تعاقدية تمنع ذلك.

8. التغييرات على سياسة الخصوصية

يحق لنا تحديث هذه السياسة بشكل دوري لتتماشى مع التحديثات القانونية في قطاع الطيران والمدفوعات الإلكترونية. سيتم نشر أي تعديلات مباشرة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان.

9. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل مع مسؤولي حماية البيانات لدينا عبر:

• الهاتف: 00201288842736
• واتساب: اضغط هنا للتواصل عبر واتساب
• البريد الإلكتروني: info@obourtour.com